Nem toda lentidão é problema da operadora. Antes de trocar equipamentos, vale observar onde e quando a conexão piora.
Compare cabo e Wi-Fi
Se possível, teste um computador conectado por cabo. Quando o cabo funciona bem e apenas o Wi-Fi oscila, o problema tende a estar na distribuição do sinal dentro do imóvel.
Revise a posição do roteador
Armários, paredes espessas, espelhos e grandes eletrodomésticos podem prejudicar o sinal. Uma posição mais central e elevada costuma favorecer a cobertura.
Considere os dispositivos conectados
TVs, câmeras, celulares e computadores compartilham a rede. Downloads, backups e transmissões simultâneas podem alterar a experiência.
Registre o comportamento
Anote cômodos, horários e aparelhos afetados. Essa informação ajuda a diferenciar cobertura, configuração, interferência e limitação do link de internet.